我們創建Landing page背後一定會定義一個目標 ,並達到轉換率,而其中有一重點環節,即是希望來訪者能填下資料,訪客填下資料,才能有機會有更多後續的發展找到潛在的客戶 。接續第一階段分享七種實踐高轉換率的方式,這篇著重於Landing頁面表格的設計。
關於Landing表格設計,必須守住Buyer Journey原則。
會設計Landing page,就是想先暫時脫離原本官網龐大的資訊量,能簡潔明確的透過頁面,呈現出目標訊息。想當然耳,不會有人想願意填寫冗長的表格,尤其是當希望問到訪客的個人資訊時。為了讓目標網頁來訪者能有意願填下資料進行轉化,就必須了解訪客在購買過程中的位置,也就是所謂的 Buyer Journey 。
Buyer Journey是指消費者從購買前、購買中,到真正購買的過程中,所歷經的三個階段,Awareness Stage、Consideration Stage、Decision Stage,我們必須根據這三個不同階段,提供相對應的資訊內容,才能更進一步的達到銷售目標。(至於為什麼要分為這三階段有很多資料在分享,這邊就不多解釋)
Awareness Stage
這階段的訪客,也就是行銷漏斗的最頂端,是處於陌生正在熟悉的階段,並沒有購買下訂的意願,這時候必須要先創造需求,要點出問題,提供訪者可以從你的產品或服務得到解決方案,才能讓訪客留下印象。
→表格內容不可以過多,且留下誘因,如填資料保留名額,下載ebook獲得更多內容等。( 許多資料顯示Awareness 階段的訪客,不會願意留下比名字和電子郵件更多的訊息,直到真正開始進入下一階段-的訪客。)
Consideration Stage
訪客進入到這階段,表示他們已經開始對產品服務有了興趣,或是察覺到也許我們可以替他們帶來解決問題的方案,但還不足以成為購買者,
這階段的訪者,已經願意在表單分享更多內容,已可從Awareness Stage 階段獲得了姓名和電子郵件( 可以設定為已知的內容,自動填充這些字段,幫助訪客填寫,加速轉換器時間 )。另外加以詢問1-3個的訪客訊息,每項問題務必保持簡短,例如電話號碼或公司名稱,或獨特的問題以進一步了解他們。
Decision Stage
這階段訪客,已經確定知道有需解決的問題必要,且認知到產品服務可以替他們解決問題,這階段就是行銷漏斗的最底層的潛在客戶。
且這階段的訪客已經是進入到決策的關鍵,這代表:
1.訪客可能正在猶豫比較與其他家品牌服務的差異,因此我們必須把握機會溝通。
2.訪客是否真的是認真想進一步了解訊息,並有很大機會成為潛在客戶。
因此透過表格,除了要求提供電話。 需要添加更多問題來加以釐清:
如:詢問是否已經在使用與相似的產品服務、遇到這類問題最大的挑戰、公司名稱網站、公司規模、考慮詢問報價與預算 ..等 ,透過這些問題,來幫助團隊釐清哪些訪客值得我們花費更多時間,並加以評估能成為潛在客戶的機率有多大 。
[參考資料]
https://www.webascender.com/blog/form-fields-include-landing-page/