前言
網路行銷自從大數據時代來臨開始一直都是各大廠牌的主要戰場，每個做行銷的人員無不想在網路行銷上佔有一席之地，在2012年前的網路行銷並沒有這麼熱門在2012產生大數據以後網路行銷便成了當紅炸子雞。在我們印象中的網路行銷比較像Outbound Marketing的方式，透過不斷的廣告轟炸、每天讓你看到的方式推銷自己的產品，也產生了大家對於使用智慧型手機以及網頁瀏覽上習以為常的網路廣告，但也造成網路使用者對於廣告感到相當的厭煩，甚至有許多免費的影音平台推出付費方式讓使用者可以透過會員制的方式免於廣告轟炸。
那到底什麼是Inbound Marketing呢? 在我還沒有接收到這個名詞之前我一直都以為網路行銷是很單向的，殊不知我們都在不知不覺中陷入了Inbound Marketing的陷阱裡面而怡然自得。
在談Inbound Markting之前我們來大概了解下雨期相對應的Outbound Markting以及他逐漸失效的原因。
- Outbound Markting就是4P理論當中的Promotion Mix
所謂的促銷組合(Promotion Mix)，是一種組織過後的促銷活，企業透過廣告、人員推銷、公關宣傳、營業推銷四種基本行銷方式mix成一個策略行銷，利用這四個行銷方式的互相配合、協調達到企業目標。
一旦企業決定要和消費者溝通的特定訊息後，便開始利用一些工具持續大量的”推播”該訊息給消費者，並時時提醒他們商品的存在，希望能借此觸及更多的目標客戶群，並引起他們的註意。
這些 Outbound marketing 傳播工具，包含電視、廣播、平面雜誌、報紙、電話行銷、郵件行銷、參展、垃圾郵件等。
這個已經操作超過 50 年的行銷模式，主要做法就是將各類的行銷訊息通過不同的 Outbound Marketing 工具傳播給潛在客戶，期望在他們心中建立印象，以便在未來客戶有需求時，可以購買該產品或品牌。
但在這個社群網路與網路資訊爆炸的年代，過多的行銷訊息已造成消費者心中的資訊超載，會讓消費者逐漸對 Outbound Marketing 的廣告感到疲乏與不堪其擾，所以效果也會與日俱降。此外，許多科技業者看到這個商機，也開發出了各類新產品來協助消費者過濾與阻斷這些干擾信息，這無疑令 Outbound Marketing 面臨的窘境雪上加霜。
當我們已經知道了傳統Outbound Marketing的方法已經讓受眾感到相當大的壓力，這時候我們就不該把自己的行銷在往這方向推進。不是不斷的把自己的行銷廣告信息向外（outbound）傳播給潛在客戶，而是應該利用新的網路工具與平台，讓潛在客戶主動找到（inbound）自己的產品與服務，進而產生轉化與銷售。
2009年開始，美國的一些新興科技公司開始紛紛採用 Inbound Marketing 行銷方式。相比而言，很多奉行 Inbound Marketing 的公司，相比過去只用 outbound marketing 時業績都翻了數倍，而行銷成本只是 Outbound Marketing 的不到一半 (或是更少)
再次強調! Inbound Marketing（集客行銷），是一種讓顧客自己找上門的行銷策略。行銷者以自己的力量贏得顧客的青睞，而非傳統廣告方式去拉顧客。
集客行銷的實踐方法，是包含技術(technology)、內容(content)和設計(design)的交叉路口，是analytics與內容創造creativity的結合，對於兩者的要求、以及兩者之間的無縫結合。一個成功的集客行銷團隊，往往需要內容制作、網路工程師、客戶關係、等跨職能跨部門成員之間的互相配合。
Inbound Marketing (集客行銷) 的三大核心
行銷不只是把產品賣出去, 而是將產品創造出的價值提供給客戶, 借由客戶獲得的價值來創造利益關系人的獲利，讓客戶與企業雙贏。因此行銷必須兼顧到顧客是否還會再回來。當顧客滿意整個流程、滿意產品，他才會再回來，反之如果客人沒有回流甚至給予複評就該回到源頭找到問題所以。
所以 Inbound Marketing 最重要的精神應該在於 ：
A. 價值（Value）
真正提升可以提供給顧客的價值，而非只是以哄騙的方式讓顧客上鉤。
B. 被客戶找到（Get Found）
在各種免費的網絡工具內布局（部落格、社交網絡、搜索引擎等），讓大家看到你所能提供的價值。
C. 分析、修正，並重覆執行（Analysis、Modify & Repeat）
以各種分析工具如Google Analysis來分析集客行銷效果，並不斷地修正完善。
Inbound Marketing (集客行銷) 的幾大步驟
Step 1：建立一個成功的行銷戰略
- 我的行銷目標是什麽？
- 我的行銷面臨怎樣的挑戰？
- 誰是我的理想客戶？我該如何吸引他們？
- 我的潛在客戶會在意我的公司的什麽？
- 我的行銷計劃會給我帶來多少回報？
Step 2：建立與持續優化網站
一個高效率並能持續創造高轉換率的網站是你做數位行銷與創造銷售機會的中心，你的網站需要：
- 簡便的導航
- 專業的形象
- 優化搜索引擎
- 適合在手機移動端瀏覽
- 能夠快速更新並調整網站內容
Step 3：把流量轉換成銷售機會
對於不同層次的顧客提供有誘惑力可能喚起行動的服務：
- 建立Landing Page: 形容你的優惠並且讓你的客戶可填寫相關資訊。
- 在填寫完資訊後，用戶可以得到優惠，得到自動回覆郵件，你可以將獲得的潛在客戶信息存放於 CRM 系統裏。
- 專注於設計可以喚起行動的頁面 (Call to Action) 可以幫助你產生更多的潛在客戶。
Step 4：把銷售機會變成真正的銷售
- 自動化行銷系統的導入 (Marketing Automation)
- 細分你的銷售機會
- 培養銷售機會
- 郵件行銷
- CRM
Step 5：任何步驟都需要精準測量分析
需要分析以下最重要的數據：
- 能夠帶來銷售機會的流量
- 銷售機會變成實際客戶的數字
- 建立每筆銷售機會的成本
- 客戶獲取成本
Inbound Marketing 並非是一種守株待兔的行銷策略，而是透過各種不同的渠道做到分眾且精準的網絡行銷。利用付費或是投入人力時間的媒體（Paid Media）去加強信息的傳播，得到更多免費的傳播機會（Earned Media），並且加強數字資產的優化以及關鍵字的鎖定，同時做好 SEO（搜索引擎優化）、SMO（社交媒體優化）、用戶體驗優化（UEO）的全網站優化，只有這樣才能真正做好 Inbound Marketing。
客戶不會不請自來，而是需要你告訴他們該怎麽進來。
如:
用戶看完一個教學影片，告訴他哪裏可以得到更多免費課程的訊息，這是 Inbound Marketing。
看完一篇實用工具盤點類文章，告訴他從哪可以查看產品詳情頁面，這是 Inbound Marketing。
看完一個電視廣告，告訴他要用什麽關鍵字搜索進到你的網站，這是 Inbound Marketing。
看完一個 Blog 食記，告訴使用者他們可以怎麽去你的餐廳或是怎麽上網查看更多菜色，這是 Inbound Marketing。
創造使用者需求，刺激他上網搜索特定關鍵字，這是 Inbound Marketing。
創造各種不同管道讓使用者進入到你的網站，並且做好分眾行銷策略，這才是 Inbound Marketing。
小記
Inbound Marketing的行銷方式不同以往Outbound Marketing的方式，所以在一開始的時候就更要建立更縝密的套路以及策略，不能一股腦地就直接推你的產品頁面就要客戶買單，簡單來說Inbound Marketing就是一個心理戰，讓行銷變成一種姜太公釣魚願者上鉤的進階版，因為畢竟我們要事先做出不同的透露讓受眾可以引起興趣並對你的產品產生價值，進而才能與客戶建立信任並可以產生回流。並將整個過程數據化，時代日新月異網路的世界每天都在改變，唯有不斷的改變以及學習並根據計分卡規則把有效數據輸出到 CRM 系統，形成潛在客戶的商機列表，開始進入商機培育階段，在此階段銷售或電銷人員與客戶之間頻繁通過郵件、訊息、電話等方式互動，這些互動記錄需要被有序管理，便於計分卡重新為商機打分。