[前言]
在行銷領域中最基本的的概念是要了解使用者在從觀望到評估到最後下訂購物過程,這每階段都是在行銷中能與客戶所做的互動切入點。
從客戶開發-建立自家品牌並想辦法引起客戶興趣→行為-使用者與產品或商家的互動→ 轉換-使用者成為客戶完成交易。 這三階段在現實世界中其實很難去評估,但若在數位的世界中,是可以透過數位分析從多種角度來評估使用者購買的流程推估所發生的結果來進一步進行改善。而這就是學習 Google Analytics所主要的目的。
先來看一下進入資料分析前所需了解的概念:
1.Section-
在GA中的Section是指當網頁載入時,追蹤程式碼會開始收集並回傳使用者在網頁上的最新活動資訊。
2.追蹤計算方式:
GA追蹤計算方式是從使用者瀏覽至含有GA追蹤程式碼的網頁開始算起,且閒置 30 分鐘後就會結束。若使用者在工作階段結束後又回到該頁面,就會又開啟一個新的工作階段。
3.追蹤項目:
◆ 能追蹤出多少使用者買過某項商品 。
◆ 追蹤使用者是否到達購物的確認頁面 。
◆ 瀏覽器收集資訊, 包含瀏覽器的介面語言、 瀏覽器類型、 進入google商店時所用的裝置是什麼。
◆ 流量來源資料(是從點擊廣告而來、電子郵件、搜尋引擎等) 。
4. GA的帳號架構
Google Analytics帳戶決定了系統如何從網站上收集資料,以及誰可以存取這些資料 。以下兩個詞所需了解:
4.1. Property
一個GA帳戶都至少包含一項property, 而一個 property 底下可以有數個 property view,而每項 property 都可透過追蹤程式碼中的專屬追蹤 ID 來獨立收集資料。
4.2 property view
property 會對應到一個要追蹤的個體,可以是一個網站或是 app,而 property view 則是一套設定,不同的 property view 可以套用到不同的篩選器、目標、管、電子商務……等等設定,以滿足不同需求。
UA-開頭的這個字串即為追蹤代碼 ,就是每個GA專有的追蹤編號(Tracking ID)。藉由這個編號,GA的追蹤代碼才能辨識要將資料傳到哪個資源。
6. 目標
在GA中目標表示所想要得到的目的,如最終目標是要知道訂閱電子報的使用者人數、購買產品人數等。
7.使用權限
在GA中,可以指派不同權限給不同使用者,也就是會有不同層級概念在裡面, 每個層級都會沿用上層層級的權限。點選管理,即可設定以下四種使用者權限:管理使用者、編輯、協同合作 、 檢視及分析。
管理使用者—擁有最高權限,可新增或移除帳戶、可資料檢視取權限。
編輯 — 可變更配置設定。
協同合作 — 可共用資訊頁或特定設定等項目。
檢視及分析 — 可查看資料、分析報表並建立資訊主頁,但法變更設定或新增使用者。
[小結]
此篇重點整理於其中的概念與GA會使用的專業名稱,在一開始設定帳戶、 Property 和 property view 時,都需要做好計畫,因為資料由 Google Analytics 收集並處理完畢後就無法再更改,且可能會影響系統收集資料的行為。因此在一開始設定時,需要多深思熟慮,並確定所要收集資料的資源和資料檢視與整體業務結構一致,最後所擷取的數據才是有意義的。